PTT schendt privacy-regels in functioneringsgesprekken

Eind jaren tachtig is de voormalige PTT in opspraak geraakt door haar functioneringsgesprekken. Ze gebruikte kennis van afgeluisterde telefonische gesprekken van haar medewerkers. Dat mocht niet volgens de Amsterdamse rechtbank, die de werkwijze van de PTT streng veroordeelde. De zaak heeft belangrijke gevolgen gehad voor personeelvolgsystemen in Nederland en staat bekend onder de Distrivox-zaak ……. 

 

Vorige eeuw hanteerde de PTT een nieuw type personeelvolgsysteem. Met behulp van de zogenaamde Distrivox werd systematisch bijgehouden hoevaak en hoelang informatrices gesprekken voerden met klanten. Deze informatie en kennis werd vervolgens gebruikt om het personeel erop aan te spreken en ze te beoordelen. Instemming van de ondernemingsraad werd evenmin gevraagd. 

 

Na protest van de ondernemingsraad,  werd de zaak uiteindelijk aanhangig gemaakt bij het gerechtshof te Amsterdam en gewonnen. De rechter was destijds van mening dat het gebruik van de aldus verkregen kennis over de individuele prestaties door leidinggevenden” zonder enig twijfel een niet te controleren rol zou gaan spelen in hun beoordeling van het personeel”.