Lastige gesprekken.
Sommige functioneringsgesprekken kunnen lastig zijn omdat de medewerker bijvoorbeeld teveel aan het woord is, of juist te weinig.
Welke van de verschillende gespreksvaardigheden zou je hierbij kunnen gebruiken?
- Niet willers: Doorvragen
- Zwijgzame: Open vragen / actief luisteren / samenvatten
- Verwijters: Er doorheen kijken: waar gaat het echt om?
- Zwartkijkers / bergen zieners: Problemen analyseren / doorvragen
Het houden van functioneringsgesprekken vraagt veel van de gespreksvaardigheden van de leidinggevenden, zoals:
- actief luisteren;
- samenvatten;
- vragen stellen;
- doorvragen;
- met feedback kunnen omgaan;
- ordenen;
- op gevoelens kunnen reageren;
- adviseren.